隐私政策

一、介绍

1.1 我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

1.2 我们制定了本隐私政策，向您提供您需要了解的有关我们如何收集和处理信息，并概述您的责任，以帮助您保护自己使用我们的产品的安全。请注意，当我们谈论“服务”时，指的是我们的所有网站，产品和服务。

二、我们收集的信息以及如何使用它

2.1保障平台正常运行 

当您使用本平台时，为了保障本平台基础功能及服务能够正常运行，您需要同意我们收集您设备的如下信息（即本平台正常运行所必须的移动设备信息）：硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）、软件版本号、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、操作日志、网络接入方式 、网络接入类型 、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、软件安装列表等信息 。

2.2 为完成登录，您需提供以下信息：您的手机号、验证码；您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

2.3 我们可能会使用您的联系信息与您就使用体验进行沟通，提供支持。并向您发送其他信息，如产品更新提示、官方公告、帐号安全警报等。

2.4在您更换头像、发布提问时，我们会请求您授权相机、照片等权限，如果您不同意或拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用本平台的其他功能。

2.5更好的说明，本政策中的下列概念是指：

个人信息是指，以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括个人身份信息（姓名、出生日期、身份证件号码，包括身份证、军官证、护照、驾驶证）、面部特征、地址、联系电话、通信录、网络身份识别信息（包括账号名、账号昵称、邮箱地址以及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；财产信息、交易信息、个人上网记录（网络浏览记录、点击记录等）、个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码等在内的描述个人常用终端设备基本情况的信息）、个人位置信息等。

个人常用设备信息：指包括硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI信息等）等在内的描述个人常用设备基本情况的信息。

个人位置信息：指包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等。

个人敏感信息是指，一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中的个人敏感信息包括：包括个人身份信息（身份证件号码，包括身份证、军官证、护照、驾驶证）、面部识别特征；财产信息、交易信息；网络身份识别信息（包括账号名、账号昵称、邮箱地址以及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；其他信息（包括通信录、个人电话号码、行程信息、精准定位信息）。

三、保证您的信息安全

3.1 聊天助手APP将数据存储在我们所购买的阿里云有限公司的云服务器中。其先进的安防措施包括防火墙、安全警卫系统及监控系统以尽力确保您的数据免遭自然灾害、人工入侵或其它干扰事故。

3.2 我们实施了严格的访问控制措施，以限制只有部分员工，才有权访问或查看服务数据。而服务数据仅可用于有效的业务需求，包括但不限于提供用户服务，评估服务性能和使用情况，以及监控和改进基础设施。我们利用非公开协议、防火墙、加密保护和其他标准措施来防止未经授权访问您的信息。

3.3 在任何情况下，我们都不会将您的数据用于任何目的。

3.4 我们永远不会销售用户的任何信息。也不会与任何第三方共享信息。

四、软件权限说明

聊天助手APP对于软件需要在用户使用的设备上获取的权限非常严格和克制。

不会要求获取任何隐私权限，例如读取通话记录、读取通讯录、读取短信、获取定位、录音、拨打电话、发送短信等。

五、关于集成第三方SDK

SDK技术由与我们合作的第三方机构提供，我们仅能知悉其要求获得授权的权限。第三方机构将会需要收集您的信息，我们无法获取您的信息，除非第三方机构明确向我们披露的要收集的敏感信息。第三方机构要求获得的权限以及明确向我们披露的收集的敏感信息，详见如下：

六、您如何管理您的个人信息

1.个人信息查询

我们理解您对个人信息的关注，为了您可以更加便捷地访问、更正、补充、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销账号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了意见反馈渠道，您的意见将会得到及时的处理。

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中个人信息，您可以通过登录账号通过“我的”-“编辑资料”执行此类相关操作。

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过聊天助手客服与我们取得联系。我们将在15天内回复您的访问请求。

2.删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

3.个人信息主体注销账户

您可以自行在“注销”页面（例如，聊天助手APP“我的-注销”）提交账户注销申请。

针对个人账户的注销，我们接到注销申请的同时并处理完毕。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

4.响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过聊天助手客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。

七、第三方链接

当用户访问或使用聊天助手APP程序及其网站时，我们可能提供到其它第三方网站的链接。聊天助手APP不对这些网站的隐私准则或内容负责。聊天助手APP建议您浏览张贴在这些第三方网站上的隐私条款。

八、企业信息

聊天助手官方注册和办公地址：常州市武进区湖塘镇武进万达广场2幢1509室。信息保护负责人联系电话：17721359358

聊天助手官方

  生效日期：2020年4月1日